ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ

1. ВРЕМЕ ЗА ИЗРАБОТКА
Всеки продукт в Milliart Glass е ръчно изработен с внимание към детайла, което изисква различно време за изработка в зависимост от типа на продукта.

  • Ръчно рисувани часовници и слънчеви закачалки – изработката отнема между 1 и 2 седмици, за да гарантираме най-високо качество и прецизност в изработката.
  • Часовници Планети и Съзвездия – изработват се в рамките на 3 до 5 работни дни, като процесът включва внимателен контрол на качеството.
    Ако имате специфични изисквания за персонализиране или по-бърза изработка, моля, свържете се с нас предварително.

 

2. ДОСТАВКА
Ние изпращаме поръчките си по целия свят и работим с надеждни логистични партньори, за да осигурим навременна доставка. Всички продукти са внимателно опаковани в екологично чисти материали, за да гарантираме безопасността им по време на транспорт.

  • България: Доставка на следващия работен ден.
  • Европа:
    • Стандартна доставка – 5 до 10 работни дни
    • Експресна доставка – 1 до 3 работни дни
  • САЩ и Канада:
    • Стандартна доставка – 10 до 15 работни дни
    • Експресна доставка – 1 до 3 работни дни
  • Австралия и останалата част от света:
    • Стандартна доставка – 15 до 20 работни дни
    • Експресна доставка – 1 до 3 работни дни

Моля, имайте предвид, че сроковете за доставка могат да варират в зависимост от конкретното местоположение и сезонната натовареност на куриерските служби.

 

 

3. ЗАКЪСНЕНИЯ НА ДОСТАВКАТА
Докато правим всичко възможно да осигурим своевременна доставка, понякога могат да се случат непредвидени забавяния. Възможни причини за закъснение включват празници, метеорологични условия или проблеми с митниците. Ако поръчката ви се забави, моля, свържете се с нас и ние ще проверим статуса на доставката. Работим в тясно сътрудничество с нашите куриери А1 Post и Speedy/DPD, за да минимизираме евентуални неудобства.

 

 

4. ВРЪЩАНИЯ И ЗАМЯНА
Ние искаме да бъдете напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте удовлетворени, предлагаме възможност за връщане или замяна на продукт.

  • Свържете се с нас в рамките на 14 дни след получаване на продукта
  • Изпратете артикула обратно в рамките на 30 дни след доставката в оригиналната му опаковка, в перфектен вид.
  • За анулиране на поръчка, моля, изпратете заявка в рамките на 12 часа след направата на поръчката.

Изключения:
Моля, имайте предвид, че не можем да приемем връщане за следните артикули:

  • Персонализирани поръчки
  • Артикули в разпродажба

 

 

5. ПРОМЯНА НА ПОРЪЧКАТА
Ако трябва да промените поръчката си (например адрес за доставка или специфики на продукта), моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Промени са възможни в рамките на 12 часа след направата на поръчката. Ако поръчката вече е обработена или изпратена, няма да можем да направим промени.

 

 

6. ПОРЪЧКИ ВЪРНАТИ КЪМ ИЗПРАЩАЧА
Ако поръчката бъде върната към нас поради грешно предоставен адрес или други причини, които не са под наш контрол, ще се свържем с вас, за да уговорим повторно изпращане. Разходите за повторно изпращане ще бъдат за сметка на клиента.

 

 

7. ВНОСНИ ТАКСИ И МИТА
Възможно е вашата поръчка да бъде обект на вносни такси или мита, които се прилагат при доставка в страни извън ЕС. Тези такси са отговорност на получателя и варират в зависимост от местните регулации. Препоръчваме ви да се свържете с местната митническа служба за повече информация относно приложимите такси.

 

 

8. ПЛАЩАНИЯ
Приемаме различни методи на плащане, включително кредитни карти, Apple Pay и банкови преводи. Всички плащания се обработват чрез сигурни и сертифицирани платформи, за да осигурим безопасността на вашите лични данни. След като направите поръчка, ще получите потвърждение по имейл с информация за транзакцията.

 

 

9. ВРЪЩАНИЯ И ПОВРЕДЕНИ ПРОДУКТИ
Ако получите продукт, който е повреден при транспортирането, моля, свържете се с нас незабавно. Изискваме да ни изпратите снимки на повредата и на опаковката в рамките на 48 часа след получаването на пратката, за да можем да подадем иск към куриера и да ви изпратим замяна.

 

 

10. ИЗГУБЕНА ПРАТКА
В случай че поръчката ви не бъде доставена в рамките на посочените срокове за доставка, моля, свържете се с нас. Ние ще направим всичко възможно, за да проследим пратката и да ви информираме за нейния статус. Ако пратката бъде загубена, ние ще предложим замяна или възстановяване на сумата в зависимост от предпочитанията ви.

 

 

Ако имате нужда от допълнителни въпроси или информация, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашата контактна страница.